还有一个客户，这个就算是传统意义上的商业企业了，因为它有一定规模，并且很是需要广告设计。不过，在我接触的第一次，其负责人就明确的提出，他们还从来没有为设计付过钱。我不禁一惊，因为我见到他们办公室里那些看起来很不上档次的宣传页和包装之后，我想当然的就以为他们找我就是想花钱好好包装一下，但是“从没有为设计付过钱”的论断蹦出来后，我明白了那些宣传品包装为什么那么土了。但是鉴于这个客户的规模不同于上面那个个体店主，我还是试图去转变一下他的观念，但是他很有一套理论，他自信的说，他们的宣传品，包装是由深圳的印刷厂来免费设计并制作的，然后那边给寄过来，至于宣传品，是在本地这边的一个朋友，好像是某某设计协会的会长什么的给设计的，属于朋友免费帮忙，我不知道我要是给他说体制内的设计都是老掉牙的垃圾他能否理解，但是从这位客户自信的神情来看，我觉得这个合作没有必要再做下去，最后，找了一个价格原因给推掉了。

就石家庄这样的城市，其实是很需要设计的，每次我看到粗制滥造的一些宣传单，能让人笑掉牙的企业标志，以及那些跟不上时代美感的产品包装，就总觉得这些宣传品的主人们没有责任心，一个企业，一个产品，一些服务，其实就是这些老板们的立身根本（国有企业政府机关咱这里不说，单说这些私有制的老板们），那为什么就不能好好的设计一下呢？其实无非两种人，第一是没概念的，不知道设计是什么，想印画册了就直接找印刷厂，说了要求提供素材后就基本甩手不管了，然后印刷厂组织设计来排好版然后经确认就印刷，出来后起码这就是一册子，能用了。至于设计精致不精致，对不起，没概念；第二种人是舍不得在设计上花钱，他们致死都接受不了设计费高于制作费这种概念，总觉得印厂实实在在的投入纸，投入墨，一帮工人在那里干活才是成本，职业设计师没日夜的伏于电脑前设计没有什么大价值，脑子里的东西，看不见摸不着，不就是一点电钱嘛，舍不得在这上面投入。两种人，一种客观糊涂，一种主观糊涂，对于设计师来说，要么全部放弃，要么采取不同方式来争取。

对于那种不懂设计没概念的，其实倒还好说，晓之以理动之以情，说通俗一点儿就是培训一下，使客户懂得精心包装自己对于自己的事业发展是有很大利处的，客户就有可能由不懂专业包装的变成主动包装自己的，客户发展壮大了自己，设计师可以赚取利润，若如此，善莫大焉。

对于那些抵触靠脑子里看不见摸不着的智慧挣钱的客户，其实我也很头疼，我不想干净利落的放弃，那样是简单，但远不如让这类客户心服口服的购买自己的设计有成就感。有时，杨杨会说我，你那样的为他着想，他还不知道得了怎样的好处，何苦呢。是啊，何苦呢？但是我真的想能经过我手后变得漂亮的宣传品越来越多，石家庄不是一个

时尚的城市，但是这不意味着这个城市的商业宣传就也是土的。拿下这类客户，比较难，但也不是没有方法，可以使劲的去说服他，但若想办法让其知道精美的设计永远也不会出于印刷厂，使客户从心里知道什么是设计的时候，这个客户也就会回头找你了。

攻势远不如攻心。

这些天在和客户沟通价格的时候，会碰到价格期许落差很大的情况，客户总是希望我把价格压得再低一些，缘由自己预算不够，有些时候我也很无奈，案子油水不大我就不接了，说实在的，我还到不了那个派头，自己做刚起步，只要不是太过分的价格，一般我还是会拿下的，只不过，这是特殊的服务行业，真要是在价格上委屈了设计师，其实，双方都得不到太好的结果。举个例子，你在商贸市场买衣服，一件大褂摆在那里，要价300，你最后砍成30直接拿走一点都不带心虚的，毕竟拿的就是你看到的那件衣裳，就算落差很大质量不佳那也是你最初看到的那个东西不会有什么质量落差；相对应的，你家里搞装修，包工头报价10万还包工料，你愣生生的砍成了1万，包工头“忍痛”答应后，你会踏实吗？1万的活还包工料的装修，住进去就不怕劣质吊顶塌下来？平面设计其实也一样，我报价很少漫天狂要，一个实在价如果真被砍去一半，我的心情肯定不如全价的爽，那在出活儿时必然不像最初时的那种倾入，如此下来，对于我，对于客户都是一种损失，当然，我也会控制价钱的一个幅度，以免真的伤害到双方对作品的那种热情，毕竟，一个优质的活儿出来，对有责任的客户说是宝贝，对我说那就是可以代表的作品。

那还是2007年6月，接到一个做羊肉片的企业的案子，属于策划和平面设计整体打包的活儿，我负责平面设计也就是产品包装这一块儿，而这也是头阵，包装设计得好，下面的策划才会接着做，不然，整个活儿就拉倒了。当时用了几天工夫做出来几个方案（右边的图片就是其中之一，也是主要的方案），后来约客户前来提案， 提案那天的具体情况我基本上也忘记了，设计上应该是挺满意，但不知道由于什么原因，这个活儿最后还是没成，客户说不做了。这事儿后来我也就忘记了。

现在再看这个作品，稀松平常，属于半成品，还有很多可以深入的细节。而这个案子的文件也就沉在硬盘深处，几乎都没有翻起过。这次找它费了半天周折，才在一个备份的移动硬盘上找到。

几天前逛超市，突然我就发现了一款羊肉片，就是左边这个图，图我是在阿里巴巴找到的，他们的一个网上销售点。目前看到的这款产品的制造商就是两年多前的那个客户，而产品包装，可以这么说，95%以上的和我所设计的样子一样。他们只是把背景元素啥的逆时针90度横了过来，然后把字也横着排放了。至于那些设计元素，则基本上原样拿来使用。对于此，我很愤怒，也很无奈。我在超市看到的产品不是这一款，那一款和我设计的样式也有80%的雷同，而我在网上找到的这张图片我还没有见过实物。我倒真想看一看实物那些设计元素的细节，比如字体，羊形象什么的。

在我的印象里，我可能就这个活儿给他们发过Email，里面包含这张作品的小样图，仅仅是小样，无法印刷的JPG文件。但是，目前展现在我面前的却实实在在的是一个冷冻的羊肉片，卖十几块钱。

我刚才说想看看实物上面的那些细节，就是想知道他们是采用的我的源文件还是找人再描摹的。因此，出现这样的事情只有两种可能，第一，他们收到小样图后就跟我们表示取消合作，然后拿着这个设计好的小样图去找另外的设计师，让他按照这个样子重新描摹成可以印刷的矢量源文件，这样，他们就只需要支付给第二个设计师少量的手工费用，而不用支付给我设计费；第二种可能，如果他们的产品包装细节和我的设计源文件一致的话，那就是我这边出了内鬼，私下把源文件提供给客户赚取好处费，而客户拿到东西就逃之夭夭。

不管哪一种，结果只有一样，我没有收到任何报酬，而我设计的东西现在已经摆在市面上销售了。更令人哭笑不得的是，这个卖羊肉片的客户竟然还把这个包装申请了专利。

我还能说什么？

这种事儿还真是防不胜防，在很多时候，给客户提案，大多时候客户都会提出把提案的PPT或者预览的JPG文件带回去，理由是拿回去给领导看看。对于这种要求即便设计师上门给领导提案也不好使，客户方会以领导今天不在或者留下文件我们再开会研究一下。设计师总不能说不行，你们什么时候开会研究我再过来吧，这样的话客户会很难堪。

我看见过自己也经历过把小样图给客户发过去然后就没有下文的事情，这个卖羊肉的是被我发现了，没有发现的我不知道会有多少。其实不管个人还是公司，都会遇到这样的问题。问题是如何解决？我本人不想像防贼一样的防着客户，那样太累，早年我刚踏入这行，那时的公司会把发给客户的预览图做的很小，上面还打上超多的水印，就像现在门户网站抢了一个独家新闻一般的图片那样花里胡哨，严重影响观看效果，并且客户还会感到不舒服。后来，我自己做的时候，我基本上放弃了这种方式，除了图片的分辨率小之外，我不作任何限制。因为，客户若是拿着预览图去找别的设计师按图索骥的话，你打不打水印其实没有什么区别。有点儿头脑的设计师看见一个作品，让他照着描一个还是很简单的事情，就是纯抄呗。

当然，这么难防的事儿也不是没有办法，版权概念做好原则上就可以避免这种闹心事儿。据说现在有一种数字版权证书，设计师可以为其每件作品申请，这样，等出现纠纷的时候就可以从这个证书上找到最原始的所有者。

各位看官包括业内的包括路过的，你们有啥子看法或者主意呢？

    今天早上，当五个幼稚的羊蹦出来的时候，我感觉到很无奈，第一感觉，怎么又是五个？看来广州亚组委感受到五个福娃带来的巨大商机。不过，肯定会有爱国者跳出来，指责我不知道广州“五羊衔谷”的传说。只是我想，假若某年南京取得了某运会的主办权，设计吉祥物的时候突然想起了百万雄师过大江……

    其实真的没必要在数字上可丁可卯，那样太儿科了，真的绞尽乳汁的想一想，从质量上而不是从数量上提高，一个精品远胜过五个庸品。当然这就不代表着出一个的就是精品，上海世博会那“没有蛀牙”的形象代言，就让佳洁士和杰士邦很开心，这两种产品都能找到同一个形象代言，也真是绝了。

     嘴里一跑火车就远，再回到广州这里来，就这几个吉祥物的名字，分别取名阿祥、阿和、阿如、阿意、乐羊羊，一连起来就成了“祥和如意乐洋洋”，还嘴硬说没有受北京的影响，是不是叫广广，舟舟，涣涣，莹莹，霓霓才叫抄袭北京啊？从北京盼盼开始，近二十年来，中国的吉祥物命名始终跳不出叠名的怪圈，总是打着民俗的旗号来恶心受众。在多年前还没有涉及这个圈子的时候，也没觉得什么，不好看不好听也就罢了，毕竟影响不了自己什么，而现在，自己也迈进了设计这个圈子，接触客户也就是甲方多了，也就明白了为什么中国大陆屡次中标一些怪异的标志和吉祥物了。

      对于一件设计作品，往往有很多专业的设计师投入其中进行创作，但最后拍板定稿的那个人永远都是一个大外行，甚至是一个土老冒，土老冒的审美和设计师是不一样的，所以，最终结果往往让遭受百般蹂躏的设计师哭笑不得。记得有段时间我给一家娱乐城做户外公交站牌的广告，本来开始我做了一组还不错的稿子，同行评价颇高，按照惯例在广告的右下角用小字标明了平面设计的出品人，后来稿子递交了甲方，回复意见是推到重来，并告诉了一个简单的想法。我这里收到回复意见后，工作组的集体表情只能用囧来形容。后来三四次修改后甲方满意排版，但是，我也悄悄的撤下了右下角“异术视界”的标识，只能说丢不起那人。后来，同行坐公车时看到那户外广告，质问我，那是你做的啊？我说，你丫少骂人！

      以前我也聊过如何和客户打交道，但有些时候那些理论派不上用场，因为总有不按套路出牌的家伙，这时候就得看设计师的忽悠能力有多高了，这就是当下设计圈的悲哀。

     不说政治了，我怕不和谐，还是总结一下自己吧。

     九月依旧过得平淡，如果博客搬家也算是一件大事的话那就算是它了。还是说一说工作吧，好几个人都在问我跟中行有什么仇，以至于接三连四的讽刺中行，这不是不能说的秘密，那就细细的说一说，现在事情过去了，说说也就舒服了。

     事情是这样的，公司接了中行A支行的活动策划，由藏谷承办，按理说这是一个大客户，是个又赚钱又露脸的活儿。但是一开始就遇到了障碍，做出去的设计和活动方案均受挫，这是很不常见的事情，接到客户的反馈后没办法，只能返工闷头苦做，而其中的设计呢，直接被毙掉，这中行A支行负责组织这次活动的某女就把请柬的设计交由北京的B公司来设计，我有点蒙头，做设计几年了，还没混到这份上呢。补充一句，从开始接这个活，到提交制作成品，一共是三天时间，相当紧张的工作周期。隔了一天，北京B公司传过来设计的请柬稿，我一看呆了，围绕中秋氛围的请柬被做的跟一个存折似的，没有任何主题特征，据说，当时北京B公司看了我的设计稿后大放厥词，说这中秋请柬怎么能用黄红色呢，换成蓝黑色吧，这意见连中行都有点措手不及。后来他传过来的稿子确实让我意外了，虽然没用他那高雅的蓝黑色，但是设计成异形就够人忙活了，几乎没有制作时间了，竟然还要异形，作为一个设计师，应该知道异形裁切需要制版，光制版的时间就需要1天多，肯定会耽误事儿，但是，被中行A支行某女频频提及的B公司竟然如此幼稚，更为可笑的是A支行某女还要坚持B公司的稿件，制作异形贺卡。由于这个请柬还被设计了异形信封，所以制作难度更加大，由于B公司做的最终稿件还只是一个草图，没有加出血，没有完善颜色模式，等我弄完这一切善后工作，就匆匆忙赶到印刷的地方，连夜制作。当时就信封的问题曾和某女沟通过，她给出的意见是信封大一些，好装，大个1厘米也没关系。

     东西在夜里的时候都印刷完毕，我带回来，因为是异形无法裁切，所以只能带回来手工裁剪，大家都还没走，就开始了一个个的制作，后来某女也赶过来，说是不放心。后来她看着我们一个个的把这些请柬和信封裁剪粘贴完毕，验收的时候给出了意见：信封太大，已经超过里面的请柬快1厘米了，你们重新制作吧。

     这就意味着我们辛辛苦苦裁切，一个一个拿双面胶粘的信封就废了。

     后来，某女还否掉了她已经确定的请柬夹页，说是赞助商所占面积太大，我真后悔当时她说“随便，给它一个整版吧”时没有录下音来。

     半夜，再次印刷，后半夜，拿回来，再次裁切……

     后来通过她对这次活动的承办方的态度让我彻底明白了是怎么一回事。作为这次活动的策划，我们公司是唯一的承办方，但是某女非要把请柬夹页里承办方栏第一个位置留给北京B公司，并热情洋溢的亲自写下B公司介绍。后来活动举办的那天，B公司的老板，一个学画画出身的家伙过来了，某女跟他寸步不离。

     在活动过程中，针对我们提供的摄影记录服务，藏谷活动服务细节等某女均提出与他人相左的意见，在藏谷晚会的开篇词上，中行方面介绍相关人等时，活动承办方果真成了B公司，那有模有样的家伙还站起来挥手致意呢，即便这些种种违背职业道德的事情，公司本着维护大局，注意影响的原则，还是把事情圆满的组织下来。

     中行全称中国银行，据说成立90多年了，是2008年北京奥运会的赞助商，真想不到里面还有这样的工作人员。

     零零散散的大致说了一下，其实还有好多，真要是详细一回忆，今晚上还得气的睡不着，所以就算了，现在说说这件事也就过去了。

     从这件事上可总结得很多，俗话说害人之心不可有，防人之心不可无，从一开始就掉入一个圈套之中，导致的被动。所以，接的业务要是想公平合理，那么就多在源头上下点功夫，任何事情都规定的明明白白清清楚楚，接下来按照公平的规则来各自工作，总会有个不差的结果。任何事情都不能急，一急功近利，就容易露出空隙，现出破绽。

     很不适应，刚刚发了一堆正妹的照片，接下来就上了变形金刚一般的大卡，理论上来说，这样的发文模式留不住固定群体，确实，对正妹感兴趣的朋友很少对机械发烧的，当然，机械专业的色狼们除外。

     作为设计师却很少发自己的设计作品，不是没作品，是好作品太少，就算现在做的VOLVO也不是什么精品，但是最近的现状就是这样，工作多年之后遇到的惯性疲劳，做东西远没有了当初的新鲜与激情，慢慢的变得油滑熟练，做东西的速度在无知客户的威逼下叫神速，但最后的成品就像速食面，看起来光鲜无比，但细细品味则如垃圾一般。现在的问题是两种，一个是能不能接到优质的客户，二是能不能做出优质的作品，两者完整统一最好，但是更多的情况是第一个没有，第二个又强制要求做到，这就是设计师的痛苦。

     其实，真都做的像速食面似的，设计师倒也轻松，客户一般也能接受，毕竟，设计一般也是一个快速消费品，是需要时常推陈出新的，所以，速食面也符合市场行情。但是，这样对设计师的发展来说却是一个打击。

     话也说回来，设计这样，其他行业也是这样，挣钱与发展占一样容易，都沾边就需要好好思考一番了。

     其实，保证设计师利益的一个重要前提就是设计工作尚未开展前的良好沟通，在达成统一意见之后一定要把合作协议落实在纸上，细节一定要完善，包括设计工作的量，需要做什么，不需要做什么，其中客户（甲方）需要付出的义务是什么，整个合同周期的时长，这一切细节都要写清楚。在我刚入这一行的时候，因为经验欠缺，在签约时因为少了些细节内容而吃亏不少。客户（甲方）有时候心眼很多，他会不断的增加一些看起来不疼不痒的工作内容，但是，这些繁琐的工作绝对影响设计师的工作进程，也就是说，在既定的时间设计师完成超量的工作是一件很吃力的事情。所以，一定要在最初说明工作量和详细内容，如果出现附加内容将按照何种标准来取费，这都是一个设计师要注意的。

      但是，做为一个独立设计师来说，要真是做到按部就班的签订合同，收取预付金，开始工作，提交方案，收取余款是很困难的事，大部分客户（尤其是中小客户）并不愿意签署合同，他们的理由是没有必要，太麻烦。这是很危险的一个信号。大家可以设想，一份公正的合同，可以确保大家的利益，确保工作，确保时间，但是客户就是不愿意签，这说明什么？客户一定有自己的小主意，这就是对设计师不利的。所以，如果不是特殊情况，你宁可丢掉这份单子也不要去做一个没有权益保障的Case。什么是特殊情况？不论是我还是我身边的朋友们，谁都有最急的时候，要么急到等米下锅，要么客户特殊，这些情况下，可以采取一些特殊方式，比如降低设计费用但是需要付全款，设计中途不组织提案，最终先交款再提交作品的方法。这里一般都是根据具体事情情况来掌握。

      对了，在这里有必要说一下预付金的问题，这或许是设计工作环节中最重要的部分，因为这是一个设计师再受到伤害时最后的保障。在很多时候，会发生这种现象，客户说了，你先做吧，做完发过来我给我们领导看看。注意，这就是一个最危险的信号。我也曾经碰到过这种问题，客户是一个半国有性质的企业，部分负责人过来把意图说了一下，也不想签合同，但是对于我给出设计费用倒是没有异议，客户表示让我先做出一个大致样子，然后他要拿给总领导审阅，然后来确定。就这样，我先做完了整个标志的样稿并通过电邮传给了那位部门负责人，后来很长一段时间没有回音，我打电话过去，那人说没有通过领导的审批，被PASS了。于是，这个单子就流产了。但是我当时就有种被忽悠的感觉，果不其然，后来途径那企业的大门口时看见他们的形象墙上的标志，跟我设计的如出一辙，只是在颜色上有细微变化，并做了一个水平翻转，仅此而已就开始应用了。

     从这件事中我学到了几点： 

1. 要做设计必须先付定金，为总设计费用的50%，这点是绝对不能改变的，引用红柿的一句话“没有油的车是开不动的！”，收到了定金就有了最起码的牵制；
2. 中途的提案方式要注意，尽可能地不要用发邮件或者通过IM软件传文件的方式给客户提交方案，有条件的话可采用登门放幻灯片的方式来展现作品，简单的也可以用自己的手提电脑来演绎，但是注意，不要答应客户拷贝的要求，有的客户会以领导不在，先拷贝下来吧，回头让领导看看。这时，设计师可以公司有规定不能对外拷贝为由，提出下次领导在时再登门提案；
3. 最终定稿后一定要让客户先付清余款在提交作品，能使用JPG或者TIFF大图的就尽量不要提交矢量源文件。

      对于设计费用标准的问题也需要注意，如不是急着等钱用尽量不要自降自己的身价，设计本身确实是一个高消费的产品，一个优秀的设计师的作品是会花费很多精力的，这就应该停留在一个等值的价位上，当然很多时候这和客户的消费线有一定落差，但是，这时候需要改变的是客户，设计师要做好演讲的准备，要滔滔不绝的让客户心甘情愿。

      为什么我会这么倾向设计师的说，因为毕竟，当一个设计师拿到微薄的报酬开始工作的时候，心情是不会愉悦的，直接影响的，也就是作品的质量了，最终来伤害的还是客户，毕竟，设计师还能拿到点小钱，客户却拿到了垃圾般的作品。

      综上所述，种种说法看似都是在维护设计师的权益，但实际上这是一个相互的程序，公平公正的过程，收益的是双方面的人

     相关文章：设计与客户的关系

     其实，我觉得这就是一个在职业之初给自己定位的问题。

     你初入行做一个见习设计师，这时候需要的就是学习，不单单需要学习设计总监和首席设计师的技术活，更要学习他们的设计思想，因为这才是一个设计师的灵魂，也就是说，设计师的最大价值在于其头脑的创意和灵光，同时，作为见习设计师要学的还有很多，包括接人待物，与客户交谈，处理流水单子的过程，这些都是一个初入职场的设计师必修的课程，这一步搭建的好坏直接影响到今后很长一段时间的工作生涯。

     在基础做好以后，步入正式设计师的行列，这个时候的主要精力就需要放到如何完整并完美的处理一个个Case上了。首先，需要面对的就是客户，这是一个很重要的课题对象。一般，如何有效的沟通是一个设计师最大的难题，往往，设计师都会把精力放到如何使产品的体验化做得更好，但当他面对产品的间接接受者也就是此时的埋单的客户时，却不知道如何更好地推销自己和自己的产品，当客户对设计师的作品产生一点点歧义的时候，设计师就会很沮丧，并且不知道该如何二次解释，沟通不好的话还会在客户的印象中留下没有主见、唯唯诺诺的假象，进而会对下一步工作产生阻力。

     其实这是一个很重要的开端，设计师应该引起足够的重视，作为设计师，应该是整个案例中的引导者，客户，包括自己的老板都可能是外行，只有自己知道客户真正需要的是什么并能够把它完美的表现出来，明白这一点后，设计师就应该有足够的自信，因为在某种程度上说别人都是傻子只有你是一个明白人，你要是有了足够的设计实力和沟通能力，那你就是一个君王，你怎么说客户就应该怎样做。当然，这前提是建立在你的理智之上，当客户完全信任你的时候你也应该设身处地的站在客户的角度上为其考虑。

     还有一点，就是如何应付一些比较棘手的客户。并不是所有客户都温顺的跟绵羊一般，他们更多的时候总是想着花最少的钱办最多的事，他们之中很多人本来没有什么设计意识，现在好不容易高雅一回，总是希望自己花的那点小钱得到最大的回报，因为他们绝大部分的时间体会不到设计的价值。作为设计师来说，最大的难点是如何先去说服他们接受设计，并为这样的设计感到激动万分，这时候一切问题就好办了。

    从当初的油画专业转到现在的平面设计，我做设计师也不短的时间了，但有时候也会遇到一些客户的难题，即使一开始在画画的时候也是如此，客户面对我时总是一个大脑一片空白者，不懂得他面对的是什么，但是他知道的是拥有了这些作品会让他显得高雅一些，所以，他有时候也会努力的把自己的一些审美强制性的糅合到作品中去来附庸这个所谓的风雅。所以，对于设计师来说，难题不是自己独有的，这时候头脑要保持清醒，不要被客户带着走，不论是专业上的，还是利益上的，下一篇文章将谈一下设计的利益问题，谢谢阅读。

        一是从视觉上来说，我更倾向于简约的，图片简单并且要少，最好我更换还方便，然后结构简单，支持Widgets，不过说实在的，虽然简约也叫漂亮，但很多人还是喜欢设计的更唯美一些更“设计”一些。那就需要找一些繁琐的，华丽的模板了，在综合功能考虑这就是一项难事。

        二呢，还得从技术与结构上考虑，除非选择通栏也就是自适应宽度的模板，否则，选择了比较窄的模板，而我文章内容哩的图片或者侧边栏的图片超过既有宽度就会产生错位，这点比较难看，所以，即使在PJ时代，我都不敢轻易换模板，因为大量的图片的制作都是根据模板的宽度来弄得，换了模板，以前的图片多多少少会不太美观。

        看来，模板真是一个麻烦事，我是想找好一个喜欢的，不错的，就长久用下去，不会轻易改变。博客虽然是自己的事，但在这个互动的时代，还是要照顾观者的感受。