什么样的客户最难搞定？接触了这么多，我找到一条规律，有这么一种客户，手下企业规模不大，资金不是很充裕，所以在接触合作公司的时候就比较谨慎，并且事必躬亲，他会对他不懂但是又要面对的这个合作过程着重了解一番，当开始和你谈判的时候，他会说的头头是道，对于你的成本核算以及工作过程、工作强度等等事情都和你反复论证，让你觉得他以前接触挺多，也基本算是一个内行，所以让你感觉他不好忽悠，但是接下来涉及到正式的工作内容上面，他才真正的还原成门外汉，对于你从事的专业工作内容，他有一套外行的判定标准，在客观上会对你的工作进程造成阻碍。

         上面说的总结成一句话，就是在费用上客户会冒充内行外表来迷惑你，在工作上客户会显露外行本质来拖垮你。

         现在我接触的客户里面，有很大一部分是这种类型的，我并不是在谴责这样的客户，因为，处于一个发展初级阶段的企业，当花一笔不菲的费用去做一个它并不太懂的设计时，肯定是持谨慎态度的，会想尽办法同设计师博弈。而我在这里，只是想从设计师和客户两方面来做出建议性的方法。

          对于设计师，我想从两个方面来说，第一种，是财大气粗的知名设计师，如果你并不为钱所累，那么就大可不必为这种小活儿而费口舌，因为你已经有固定的优质客源，有知名的合作伙伴，你现在需要发展的可能并不是当下的散碎银子，而是更大的知名度。这是，面对斤斤计较的小型新客户，如果在价钱上谈不拢，建议立刻停止谈判，去做自己应该做的事。第二种，是势单力薄的设计师，这类设计师的资金储备不是很充裕，或者说当下正在为钱所累，比如说我，这时候如果碰到上面表述类型的客户，首先要做的是，尽自己最大的努力去说服客户接受自己的价格体系，即使没有成功，也不能在低于自己最低期望值以下成交这笔单子。如果价格实在底得不像话，那我劝你，同样停止谈判，立即离开。

          当然，如果这设计师连饭都快吃不上了，那么价钱低不低就另说了，重要的是赶紧鼓捣点儿钱生存下去，尊严先放一边。但这里就不把 Continue reading →

         做设计工作都有一个收费标准，而客户很关注的也是这个标准，你设计水平高低的受关注度甚至都只能排在第二位。当然，这也不是绝对，按此标准，我一般把客户分为两类，一种关注价格，一种关注水平，前者占据客户量的80%，收入占20%，后者占客户量的20%，而收入却占据了80%。为什么会有这么大差距？我举一个今天下午发生的例子来说明一下。

         一个新的客户，看起来威猛，但实际是一个极其小气的主儿，在他们眼里，设计无非就是动动鼠标，打打字的工作，所以，听到我们报出400元/每页的时候，下巴颏子都掉谈判桌上了。当然，相对应的，她说以前他们找人做的那册子四页一共才花了100元，这时，我也很惊讶。其实，我本不该惊讶的。在现在这个行业里，总有一些淘气的搅局者，本着无知者无畏的精神，往往会报出惊人的价格，让业内人士大跌眼镜，我没有眼镜可跌，所以每次都想扶墙，骂人。事情其实就坏在这里，很多在社会上电脑培训班出来的设计师，面对一项业务时，往往都会利用仅有的一些行业软件操作技术，加上人手一本的盗版素材库，拼凑出乡镇企业家级别客户喜闻乐见的行活儿模式，做工“精美”，价钱“低廉”，使得这些客户“明白”了设计的价值，这时候，我再以我的取费标准去面对他们时，往往都会留下打劫的印象。

         这个时候，就得办一些免费的“扫盲班”了，要想合作成功，“客户的素质就必须提高”，我曾经苦口婆心的和一个乡镇企业家聊过，从设计元素到流行趋势，从国际风格到简约主义，客户不停地点头，记录，我很欣慰，末了，客户抬起头来说，你说的很对，这样，你看300元如何？其实，对于要做的标志我的收费标准是他心理价位的十倍，叫我如何合作？前面我说过，这样的客户占了绝大多数，那么如此这般那就没法挣钱了？钱是能挣，但是挣不多。在上一篇文章里说过，拿多少钱，办多少事，当客户给三百块钱做标的时候，可以选择放弃，也可以随便从自己的练习素材库里挑出一个来加上他的文字名称，廉价的费用等同于廉价的设计。这时候或许有一个疑问，众多的拙劣设计会不会在宣传时砸自己的招牌？我说一般不会，一般没有远见小牌子才会在价钱上斤斤计较，而这样不露脸的案例也不是我宣传的主力，只有那些 Continue reading →

      半年的时间过去了，世界有了很多的变化，阿里巴巴上市，百度股票高涨，视频网站寒冬降至，越来越多的人开始向往并加入著名的网络公司，很多人开始自己创业，很多人通过blog散布自己的观点，有的人有了自己的阵地和fans，房价持续离谱，股市继续火热，网络电子商务一片繁荣，通货继续膨胀，很多人开始抓狂，一部分创业的心不够冷静，一部分创业的心不够坚决，很多的人合作创业。如果站在城堡之外审视这这一切，请让自己的思想尽量冷静。

1、用户体验

      看看这一些关键字：设计师 平面设计师 视觉设计师 用户体验设计师 产品设计师  界面设计师。

      设计师的分类很多，在不同的公司有不同的称呼，在网络公司很多的设计师被成为界面设计师或者是用户体验设计师，而这一切都是头衔，关键是你做什么工作，是不是真的在从产品的角度去考虑产品的易用性，是不是真的用用户体验的精神去主导产品的信息结构，交互设计，和视觉表现，很多人在说“用户体验”实际上在用户体验之上是产品本身提供的可以满足用户的内容或功能，那些将用户体验当成鸡毛令箭的人，必然会想鸡毛那样的轻浮，用户体验很重要，但需要真的从产品的角度去考虑。用户体验是一种概念，关键是能不能真的在产品种执行成功。

2、著名的网络公司

      著名的网络公司在招聘方面的号召力非常强，并且在薪酬方面也很优厚，大量的优秀的人才开始加入优秀的网络公司，一时间，豪杰云集，众星仰望，一片璀璨，我想说的是全明星阵容和明星团队不是划等号的，自己人才的培养是根本。留住优秀的人比招聘优秀的人更难。培养优秀的人比留住优秀的人更难。而留住自己培养的优秀的人相对容易。

3、创业

      揭竿而起的自古有之，现在自己创业的也堪称勇气可嘉，关键是能不能真的成就一番天地，能不能真的招募一帮弟兄，开疆拓土。找到需要的人并不难，找到优秀的人也不是很难，难的是找到有梦想，值得信任的优秀的人才，并且敢于放弃繁华，敢于创业的人。

4、80后的团队

      80后毕业很多年了，创业成功的就那么几个，更多的的人开始一夜情，网恋，和打耳洞去了，管理一个80后的团队是很困难的，创业团队更难。有梦想不是问题，有共同的梦想和目标才更重要，关心他们的工作不是问题，问题是更要关心他们的内心，有没有现实的能力不是问题，问题是能不能真的让他们找到学习和努力的方向，并且方向是正确的，我们有责任通过现在的工作让他们在未来的竞争中处于优势。并且让他们成为 Continue reading →

      书接上回，要开办小型工作室的原因各种各样，下面是一些典型的理由：
      经验：一位设计师在一家公司或设计公司作为雇员已经获得了足够的经验，于是决定独立开业。

      客户：一位自由设计师发展了一位或数位固定的客户，足够的收入使得开办小型工作室成为可行。

      雄心：只有几年经验的这位设计师认为独立开业是成功的关键，工作室就是实现这个目标的途径。

      合伙人关系：两个或更多的想法相同的设计师同意把他们的才华和技能（比如创造和事业）组合成一个整体来取得成功。

      这些职业起步都很重要，它们的实现有不同的途径。下面是一些共同的必备因素：
      已有客户：设计师得到了原来雇主转交的工作（这不同于不道德地窃取客户）。这包括一个项目的某个部分，主设计师已经对做这一部分没有兴趣了。

      推荐：大量的业务是通过口碑得到的。一位潜在的客户可能没有大预算或合适的项目给一家较大的工作室或公司来做，于是就给了另外一家（所以，保持与原来雇主的良好关系很重要，一些早期的重要推荐就可能由此而来）。

      广告/自我推介：自我推介的宣传材料和做广告之用的过去设计的样本，都可能吸引来客户。也可以定期寄邮件。参加设计年度竞赛也是很好的途径。

      提出想法：潜在的客户可能接触过许多工作室（可以从推荐、自我推介材料和设计年鉴中的作品得知它们），出价和提出设计想法（详细列出费用和服务内容）通常会起作用——如果客户已经对这家工作室的东西有了兴趣。

      经纪人：有些小工作室和许多大型工作室或公司都使用经纪人或客户代理（他们常常是拿佣金的）来得到客户，说句通俗的话，就是业务员。如果管理得当的话，这时打开业务局面的一个好办法——即使不是为了某个活，也可以为了今后。

      小型工作室可以一直开下去，也可以是走向下一阶段的一步阶梯，接下来可以是中型工作室或较大的公司。有些工作室的业主不想扩大规模，不认同更多的客户需要聘用更多员工的这种做法，因为这就意味着更多的管理费用。扩大规模也意味着工作室主管要用更多的时间来经营管理而不是搞设计。所以，他们就对设计委托进行仔细的评估和权衡（包括利润和付出，以及花费的时间和最后的收获），再决定是不是 Continue reading →

     昨天谈了独立设计师的特征与职业之路，今天谈一谈独立设计师的下一步历程。不过突然有个一天的时间断裂，我先调整一下思路。

     OK，小型工作室，其实一点也不神秘，它本质上是自由设计师工作的自然发展，这位自由设计师的工作已经是家庭或外面的个人办公室容纳不下了。开办小型工作室的要求不多：电脑（可以上网）、电话、复印或者打印机、桌子和一把舒服的椅子。是的，还要有一个名称。小型工作室通常聘用一个自由设计师或专职助手以协助制作、商务和设计。聘请一位会计或记账员来管理收入和费用（不过这个最好找兼职的），这有时候显得会很必要。

     看到这里，你应该问的第一个问题不是“我怎样来开办小型工作室”，而应该是“我为什么要开办”？有些自有设计师更适宜独立工作，一个一个的接活，而不是管理一家小型企业。绝大多数的设计师对设计有兴趣，不想为业务的压力而操心；也有一些设计师有能力（事实上是喜欢）这两个方面都做。对于具有这样能力的自由设计师来说，开办一家小型工作室就成为需要——也是成功的结果。更多的业务需要一个人投入更多的时间，于是就需要有助手，这样，小型工作室就应运而生了。

     “工作室”一词表示它主要是一个创意群体，常常做各方面的业务。“公司”则意味着是创意和商务的结合，或者是多个领域，或者是一个领域。“设计事务所”是对工作室或者公司的一种灵活的称呼。一般而言，一家小型工作室由一位主管（或两三个合伙人）以及一到三个雇员组成。这里面可能包括 Continue reading →