面对面

          什么样的客户最难搞定？接触了这么多，我找到一条规律，有这么一种客户，手下企业规模不大，资金不是很充裕，所以在接触合作公司的时候就比较谨慎，并且事必躬亲，他会对他不懂但是又要面对的这个合作过程着重了解一番，当开始和你谈判的时候，他会说的头头是道，对于你的成本核算以及工作过程、工作强度等等事情都和你反复论证，让你觉得他以前接触挺多，也基本算是一个内行，所以让你感觉他不好忽悠，但是接下来涉及到正式的工作内容上面，他才真正的还原成门外汉，对于你从事的专业工作内容，他有一套外行的判定标准，在客观上会对你的工作进程造成阻碍。

         上面说的总结成一句话，就是在费用上客户会冒充内行外表来迷惑你，在工作上客户会显露外行本质来拖垮你。

         现在我接触的客户里面，有很大一部分是这种类型的，我并不是在谴责这样的客户，因为，处于一个发展初级阶段的企业，当花一笔不菲的费用去做一个它并不太懂的设计时，肯定是持谨慎态度的，会想尽办法同设计师博弈。而我在这里，只是想从设计师和客户两方面来做出建议性的方法。

          对于设计师，我想从两个方面来说，第一种，是财大气粗的知名设计师，如果你并不为钱所累，那么就大可不必为这种小活儿而费口舌，因为你已经有固定的优质客源，有知名的合作伙伴，你现在需要发展的可能并不是当下的散碎银子，而是更大的知名度。这是，面对斤斤计较的小型新客户，如果在价钱上谈不拢，建议立刻停止谈判，去做自己应该做的事。第二种，是势单力薄的设计师，这类设计师的资金储备不是很充裕，或者说当下正在为钱所累，比如说我，这时候如果碰到上面表述类型的客户，首先要做的是，尽自己最大的努力去说服客户接受自己的价格体系，即使没有成功，也不能在低于自己最低期望值以下成交这笔单子。如果价格实在底得不像话，那我劝你，同样停止谈判，立即离开。

          当然，如果这设计师连饭都快吃不上了，那么价钱低不低就另说了，重要的是赶紧鼓捣点儿钱生存下去，尊严先放一边。但这里就不把这种状况列到上面两种情况里讨论了。

         其实，上面说的两种类型的设计师，即使你终止了谈判，离开之后并不意味着你就失去了这个客户，如果你的能力和魅力打动了客户，那么你保有自尊的离开有时候反而会给你带来意想不到的收获。

          对于客户，我也想说几句，其实你要关注的应该是设计工作，而不是设计价格。目前我接触的客户，只要是有设计需求，一般都是有一定规模的客户，毕竟，只有发展到一定规模才会吧自身形象提到桌面上来。公司楼下卖肉夹馍的老太我估计不回来找我做VI，就算她真找我做套形象系统，我估计我也要不上价钱，顶多抵给我二十个肉夹馍。

          所以，客户在和设计师谈判的时候，应该把精力放到你所面对的这个设计师和他的作品上面，因为，你面对的这个人才是有可能决定你的事业的脸面问题，而不是由最后的价钱来决定。就算价钱起到一定作用，也不一定是好的作用。现在，都想少花钱多办事，但是在这个一分钱一分货的社会，真是花多少钱办多少事，当存自行车和买烧饼都需要多付出一毛钱的时候，具有高昂税率的设计行业，是不可能依然是一个走低的态势。

          一个负责任的设计师，最终出来的作品和为客户创造的价值，大部分时候是无法用设计费来衡量的，但前提是你要找对人。在电脑培训班泛滥的时代，Photoshop已经沦为办公软件，设计师一抓一把，如果作为客户的你，碰到一个并非资深的设计师，或者你的要求也并不是那么高，你确实应该讨价还价一番，还是那句话，反过来，一分货一分价钱。

         但如果不是，那么，请慎重对待自己的事业，寻找一位负责任、资历深的设计师来为自己服务。

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